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党员先行,“迅捷”出击

 [2020-02-20]

“我是党员,抗击疫情,我先上。”

“我是维修班班长,我一定要报名!”

“虽然我不是党员,但组织需要,我也要上!”

“我也报名!”……

这是一支由南京港华民用服务部维修工程组的党员和积极分子组成的“迅捷”突击队,毅然决然、执着坚守是他们的根和魂,行动迅捷、执行力强是他们的“作战法宝”,“职责所在,义不容辞”是他们奋勇向前的口号。

在敢于担当中彰显党性

疫情就是命令,防控就是责任。有效防控疫情,保障居民用气安全,是每一位港华人的责任和使命。突击队紧紧围绕保障民生这一首要任务,冲在前、干在先,24名党员和6名积极分子分成突击抢修和后援保障2个小组,队员们随叫随到,冲锋在前,主动放弃休息时间,坚守在一线,充分发挥先锋模范作用,彰显共产党员本色。

“进入疫情重点防控区域前,防护服、护目镜、手套、口罩必须穿戴到位,一个都不能少!”“特殊时期,形势严峻,气氛紧张,我们的使命是让用户放心、安心,不能闹心!”动员会上,突击队队长孙建平提出要求。

在服务民生中践行承诺

隔离病毒,隔不了为民初心。突击队秉承“安全供气、优质服务、以客为尊”的服务宗旨,不断提升维修工作的安全性、便捷性,深受用户认可。

“无接触式”维修暖人心

疫情防控期间,由于部分小区采取隔离封闭管理措施,维修人员无法上门维修。为尽快帮助客户解决用气问题,突击队队员、白下维修班维修工汪谢开泰及时调整工作方式,在接到客户报修灶具故障的工单后,以电话、微信等方式与客户沟通,通过图片、视频判断故障现象,凭借丰富的维修经验和良好的沟通能力,远程指导客户完成故障修复。

“手到病除,技术精湛!”

“谢谢你!”

客户的满意从手机那头传来,汪谢开泰会心一笑,这是最大的肯定和鼓励。一部手机架起连心桥,“无接触式”维修解决了用户问题,避免了人员接触,也温暖了人心。

“我是党员,我先上”

“班长,有位客户家中漏气,但立管被橱柜包裹无法进一步检测,厂家又暂时无法上门拆除橱柜,该怎么办啊?”2月10日,突击队队员、城北维修班班长宋健接到这样一通求助电话,他吩咐了几句便立即赶往客户家中,在得到客户同意的情况下,与维修工、客户通力合作,花了近一个小时摸索着拆除了橱柜,完成了立管漏气部位的修复,消除了隐患。

这就是宋健,一名党员的担当。即使是职责以外、困难当前,只要客户需要,他总能挺身而出。就像宋健经常说的:“我是党员,我先上!”

“我是党员我先行,疫情防控勇担当”。这是“迅捷”党员突击队发出的最强音。截至2月13日,突击队累计处理故障报修工单945张、气表更换43张、业务咨询工单951张、民用验收通气24张、设施移改7张、气表扩容3张,收到客户来电表扬3次。

一个支部一面旗,一名党员一颗星。疫情一天不结束,“迅捷”党员突击队就一刻也不会放松。他们用实际行动诠释了担当、奉献,向客户传递满满的服务热情。他们淬炼初心、践行使命,让鲜红的党旗始终在疫情防控一线高高飘扬。

  

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